WORDS OF PRAISE FOR FISHFOOD
в больничке часто идут споры за очередь. кто по порядку, кто вообще приходил и занимал место, за кем, кто по записи, кто без очереди и какой порядок очереди вне очереди.
я терпеть не могу все эти перепалки. я донельзя возмущена тем, что правила по установлению объективного порядка очереди существуют только в устном виде. ведь на самом деле поликлиника оказывает нам предварительно оплаченные страховыми взносами услуги и отвечает как за порядок лечения, так и порядок... порядка. то есть не только за то, что врач квалифицирован и хорошо обслужит пациента, но и за то чтобы карточки и прочие документы вроде анализов не терялись и находились быстро, вызванные на дом врачи приходили, за то чтобы была соблюдена гигиена... и, я думаю, что также и за то, чтобы пациент не ждал лишнее неоправданное время и чтобы на формирование очереди не влияло субъективное мнение прочих пациентов, а лишь объективность, оценка от поликлиники по тому, когда пациент пришел (и был ли записан предварительно), как себя чувствует, по каким льготам (инвалидность, ветеран) имеет какие особые права.
читать дальше
я обратилась в справочную с вопросом, каков порядок очереди вне очереди. то есть вообще формирования очереди.
мне ответили: да, какие-то категории вне очереди, и кто-то идет раньше других. и это нормально.
я спросила, есть ли список правил, что ли, по которому можно справиться и пресечь споры...
единственный ответ, который я получила это то, что по идее очередь помогает сформировать медсестра, она знает, кто записан, какие правила и так далее, и может разрешить вопросы по этому поводу.
это отлично, что есть "третейский судья". но сестра обычно не выполняет этих обязанностей, не спрашивает, кто с чем пришел и так далее, ничего не проверяет.
однако теперь я знаю, что вместо того чтобы спорить, я могу требовать от сестры, чтобы она всех рассортировала. впрочем, я думаю, что не смогу ее поймать когда надо. а еще иногда врачи отмахиваются, говорят, сами решайте.
я терпеть не могу все эти перепалки. я донельзя возмущена тем, что правила по установлению объективного порядка очереди существуют только в устном виде. ведь на самом деле поликлиника оказывает нам предварительно оплаченные страховыми взносами услуги и отвечает как за порядок лечения, так и порядок... порядка. то есть не только за то, что врач квалифицирован и хорошо обслужит пациента, но и за то чтобы карточки и прочие документы вроде анализов не терялись и находились быстро, вызванные на дом врачи приходили, за то чтобы была соблюдена гигиена... и, я думаю, что также и за то, чтобы пациент не ждал лишнее неоправданное время и чтобы на формирование очереди не влияло субъективное мнение прочих пациентов, а лишь объективность, оценка от поликлиники по тому, когда пациент пришел (и был ли записан предварительно), как себя чувствует, по каким льготам (инвалидность, ветеран) имеет какие особые права.
читать дальше
я обратилась в справочную с вопросом, каков порядок очереди вне очереди. то есть вообще формирования очереди.
мне ответили: да, какие-то категории вне очереди, и кто-то идет раньше других. и это нормально.
я спросила, есть ли список правил, что ли, по которому можно справиться и пресечь споры...
единственный ответ, который я получила это то, что по идее очередь помогает сформировать медсестра, она знает, кто записан, какие правила и так далее, и может разрешить вопросы по этому поводу.
это отлично, что есть "третейский судья". но сестра обычно не выполняет этих обязанностей, не спрашивает, кто с чем пришел и так далее, ничего не проверяет.
однако теперь я знаю, что вместо того чтобы спорить, я могу требовать от сестры, чтобы она всех рассортировала. впрочем, я думаю, что не смогу ее поймать когда надо. а еще иногда врачи отмахиваются, говорят, сами решайте.
-
-
14.12.2009 в 17:03-
-
14.12.2009 в 23:09-
-
14.12.2009 в 23:42-
-
19.12.2009 в 23:55