nam-shub
WORDS OF PRAISE FOR FISHFOOD
Мы, поколение росшее в мире, где компьютер - норма, сильно отличаемся от предыдущих поколений. Мы к ним очень привыкли и шустро ориентируемся практически в любом новом приложении, не глядя, или почти не глядя в раздел "помощь". Потыкаем там и сям, найдем все нужное, обнаружим что-то новенькое и с удобством устроимся. Среди нас есть разные люди, одни то ли понятливее, то ли любопытнее, другие то ли тупее, то ли ленивее, но в целом "молодежь" (которой может быть от 4х до 40 лет) схватывает на лету работу с программами.

А старшее поколение оказывается совсем другим. Если есть желание и какой-то энтузиазм, они смогут пользоваться новой техникой. И текст редактировать, и в интернете шарить, пользоваться мобильником не просто как трубкой. Как я вижу, те, для кого компьютер вошел в жизнь не сразу, а после освоения прочих других технологий, таких как печатная машинка или карточный каталог, пользуются компьютерными технологиями как-то иначе. Я, конечно, помню, где именно находится редактирование параметров страницы в программе microsoft word, но, встретив другой текстовый редактор, я быстренько найду этот пункт меню, он расположен там, где его разместить логично. Представитель старшего поколения скорее всего впадет в ступор. Они готовы учиться, но все возможности и способы их применения им нужно объяснять, объяснять почти каждый пункт, хотя бы перечислить и показать, что, где. Тогда как я потыкаю везде в новой программе, обшарю все возможное, чтобы с ней познакомиться (как, попав надолго на чужую кухню обшарила бы все шкафы, чтобы узнать, что есть); я привыкла к логике интерфейса программного обеспечения, к его языку, и знаю, что можно смело пробовать, а что - с опасением. В итоге я, возможно, заглянув в инструкцию к программе, узнаю о ней все, старший товарищ - только то, что нужно.

Я хочу сказать, что я вижу, что они подходят к современной технике просто совсем иначе. Их можно понять: чем старше, тем сложнее учиться, а кроме того, все так быстро меняется, что знания эти, с трудом получаемые, кажутся просто эфемерными. Это всего лишь наблюдение, осуждать тут нечего, разве что можно осудить сопротивление, когда овладеть чем-то современным достаточно необходимо.

Сегодня, когда я обедала, напротив меня сел пожилой мужчина. Он подключил к сети кафе планшет от Эппл, стал смотреть новости. И что-то у него не получалось, он немного потеребил планшет, оглянулся рассеянно. Я ему помогла включить видео, проверила, какой есть бесплатный вайфай - только очень дохлый; увы, новости загружались очень плохо... Мы с ним практически не говорили, я только спросила и узнала, что он гость столицы, сам из Израиля, но живет в Германии (говорил на очень хорошем русском, с ничтожным акцентом и практически незаметными ошибками); ему сказала, где работаю (что не тут рядом, а там рядом, в библиотеке), он мне пожелал счастливо завести семью и в целом всего хорошего. То есть, я помогла по мелочи, почти не потратив времени, но облегчила жизнь человеку. Мне было очень просто, ему - очень сложно. Я, когда ушла, немного переживала, как он там, с его новостями, удалось ли нормально досмотреть =)

А вчера я помогла сотруднице из другого отдела распечатать статью. Очень хороший специалист, она работает в справочном отделе и консультирует читателей - это самый эрудированный отдел, на мой взгляд. Добрейшей души человек, себя не пожалеет, чтобы другим помочь. Сколько ей лет, не знаю, но пенсионного возраста. Я потратила минут 20, чтобы скопировать статью с сайта и отформатировать в текстовом редакторе, чтобы привести в божеский вид. Мне пара пустяков, а для нее проблема, она не догадалась, что нужно сделать несмотря на то что компьютером активно пользуется и дома есть свой. Вроде бы объяснила доступно, кажется, она поняла и в другой раз справится сама, не будет мучиться, что отнимает у других время (переживает в сто раз больше, чем стоит).

Да, для этого поколения людей, которые, даже будучи умными и сообразительными, с некоторым трудом постигают пользование компьютерами, мир современной электроники - новая, совсем другая парадигма, с которой зачастую сложно справиться. Но и молодежь может быть тупой, как пробка, бездумно тыкающей в планшетик/телефончик/клавиатуру и паникующей, когда возникают проблемы, не желающей пошевелить хоть одной извилиной, чтобы найти решение возникшей проблемы. Молодежь тоже, увы, бывает, общается с техникой, будто она работает на волшебстве и магическом колдунстве, а не является одним из инструментов, придуманных и сделанных человеком (просто очень сложным) - следовательно, познаваемым. Техника делается с интерфейсом, который должен быть понятен среднему дураку, но временами этот дурак сопротивляется и не желает этот интерфейс понимать.

Больше всего меня бесит (пожалуй, потому что это встречается часто, а борьба с этим утомительна), когда человек не пользуется даже простейшими возможностями форматирования текста. Программы, которые автоматически переваривают текст в с трудом поддающееся редактированию месиво, тоже раздражают. Пример уродства такого рода - отступы первой строки или иное смещение текста, сделанные пробелами. Нигде в нормальном тексте не могут соседствовать два и более пробелов :< Уродливы пробелы перед знаками препинания и отсутствие таковых после. С пробелами и некоторыми другими грехами можно бороться массово, а вот что делать, когда абзац делится на строки на странице знаками абзаца, я просто не знаю. Кривожопо составленные в Экселе таблицы тоже могут доставить много мучений, временами проще составить то, что требуется заново, чем перекраивать существующее чудовище.

@темы: личный опыт, компьютер, daily, работа, мысли вслух, мнение